FAQ - 자주묻는질문

• [ 상품 ] 부품만 별도로 구매가 가능한가요?

  아콘 부품/액세서리 카테고리 내의 관련 부품 항목 내에서 또는 검색창에 해당 부품명을 검색하시면 별도로 부품 구매가 가능합니다.

  부품명이 궁금하시다면 반품/교환/AS 게시판에 해상 부품의 사진을 등록해 주시면, 정확한 부품명을 안내해드리겠습니다.

• [ 주문&결제 ] 주문취소는 어떻게 하나요?

  입금 전 주문취소는 홈페이지 상단에 위치한 MY SHOP 접속 후 order 주문내역 조회를 통해 가능하며,

  배송 준비 중 상태의 경우에는 고객상담 센터(1599-5595)로 문의해주시면 해당 제품의 주문취소가 가능합니다.

  단, 배송 중 상태에서는 주문취소가 되지 않습니다.

• [ 상품 ] 오프라인 매장이 어디에 있나요?

  아콘 거치대 오프라인 매장은 본사를 포함한 전국 400여 매장이며 본사를 제외, 일부품목만 운영중입니다.

  매장 안내 게시판을 통해 정확한 매장 위치, 전화번호 등의 자세한 오프라인 매장 정보를 확인할 수 있으며,

  방문 전 해당 매장의 구매를 원하시는 제품의 재고 유무 등을 확인 후 이용하시기 바랍니다.

• [ 배송 ] 입금확인 및 당일배송 가능한가요?

  입금확인은 평일 15시 이후에 일괄적으로 처리되며,  15시 이전까지 입금 처리가 완료된 제품은 당일 발송 처리됩니다. 주문자 성함과 입금자 성함이 일치하지 않을 경우에는 입금확인 처리가 원활하지 않을 수 있으며, 게시판 또는 고객상담 센터(1599-5595)로 문의 바랍니다.