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FAQ - 자주묻는질문

  • [ 교환&반품 ] 반품 및 교환규정은 어떻게 되나요?


    반품 및 교환이 가능한 경우는 다음과 같습니다.


    구입일로부터 10일 이내의 제품 및 구성품에 대한 파손, 분실 등이 없어야 합니다.


    반품 또는 교환에 소요되는 왕복 택배비는 주문자 부담이며, 해당 제품의 파손, 분실 여부가 확인된 후 환불 또는 교환 처리가 진행됩니다.


    반품 및 교환 규정에 대한 자세한 내용은 CS CENTER 공지사항에 등록되어 있는 ㈜케이앤씨텍 프리미엄 사후관리 서비스 정책에서 확인이 가능합니다.


    * 제품 불량으로 인하여 교환을 신청하시는 경우에는 CS CENTER에 위치한 반품/교환/AS 게시판을 통해 제품 불량 여부를 확인 후 맞교환으로 발송되며,
     

       반품/교환/AS 게시판에 등록한 사항은 오전 11시부터 순차적으로 처리됩니다.

  • [ 교환&반품 ] A/S는 어떻게 받을 수 있나요?

    아콘코리아의 사후관리 서비스(A/S) 기간은 구입일로부터 최소 1년이며, 기간은 제품마다 상이할 수 있습니다.

    무상 A/S는 구입한 아콘 제품의 생산과정 또는 유통과정에서 발생한 손상으로 사용이 불가능한 제품에 한하여 제공하고 있으며,

    구입일로부터 10일 이후에 확인된 제조 결함인 제품은 유상 A/S 규정이 적용됩니다.
     
    유상 A/S는 고객의 과실로 인한 제품 손상, 파손 또는 그로 인해 발생되는 제품에 대하여 제공하고 있습니다.

    * 유상 A/S에 소요되는 택배비는 비용에 포함됩니다.
     
     
    유무상 사후관리에 대한 자세한 내용은 CS CENTER 공지사항에 등록되어 있는 ㈜케이앤씨텍 프리미엄 사후관리 서비스 정책에서 확인이 가능합니다.

  • [ 상품 ] 거치 가능 한지 궁금해요!

    사용 중인 스마트 기기의 거치 가능 여부는 홈페이지 중간에 위치한 호환 기종 리스트에서 확인하실 수 있습니다.

    호환 기종 리스트에 포함되지 않은 스마트 기기의 경우에는

    해당 스마트 기기의 가로, 세로 사이즈를 측정하신 후 호환 기종 리스트를 참고 부탁드립니다.

  • [ 상품 ] 태블릿 거치대 중 TAB & TABPB의 차이점은 무엇인가요?

     

     
     TAB 제품(TAB001)


     
     TABPB 제품(TAB003)

     
     태블릿 호환 크기  

     
     ∙ 158~223mm


     ∙ 145~205mm 

     
     설계 방식
     
     ∙ 내장형 스프링

     
     ∙ 내장형 톱니바퀴


     
     장점  

     ∙ 스프링 장력으로 보다 강력한 홀딩


     ∙ One-Touch 버튼으로 간편 탈부착

     
     권장 사용자
       
     
     ∙ 8세 미만의 유아와 함께 사용할 경우  
     ∙ 대형 또는 무거운 태블릿과 사용할 경우   

     
     ∙ 태블릿 탈부착을 많이 하는 경우
     ∙ 다양한 크기의 태블릿을 사용할 경우 

  • [ 배송 ] 방문 수령 및 퀵 서비스도 가능한가요?

    제품 구매 후 아콘코리아 고객센터(1599-5595)로 전화 주시면 방문 수령 및 퀵 서비스가 가능합니다.

    퀵 서비스 소요되는 해당 비용은 별도로 부담이며,  

    주문하신 제품 상태가 배송 중인 경우에는 방문 수령 및 퀵 서비스가 불가능합니다.

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    BANK INFO.

    • 국민은행 372001-01-192187
    • 예금주 : (주)케이앤씨텍
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